2017年12月7日15点21分乌鲁木齐开往北京方向，站停在太原南车站的Z70次列车14号车厢门口发生了这样感人的一幕，一名男子热泪盈眶紧紧握着列车长肖晓的手久久不愿放开，并送来了一面鲜红的锦旗表示最真挚的感谢。

    老人刘小平，65岁，患有初期老年痴呆，11月30日从北京站独自乘坐Z69次列车17号硬座车厢回太原老家。因为老人的病情特殊一上车就引起了列车工作人员的关注，并把老人定为本次列车的特殊重点旅客，第一时间在座位上粘贴了红蓝雪莲的标志，提供了特殊服务，在短途旅客较多超员的情况下，为老人送去了热水，叮嘱餐车免费送去了悉心准备的午饭。对于每一位列车工作人员来说大家都认为这是我们应该做的，甚至不足挂齿，但是我们的一言一行，一杯水一碗饭，却深深的感动了这位老人。在经过了五个小时的旅途回到家中把自己在列车上得到的照顾告诉自己的家人后，家人与列车长电话联系相约再次到达太原南车站，亲自送来了表示感谢的锦旗，感谢旅途中Z70次列车全体工作人员对这位老人的悉心照顾。