“美女姐姐，谢谢一路上你对我和妹妹的照顾，让我给你一个暖暖的拥抱吧１今年8岁的小格格在和妈妈，妹妹下车前，用自己的方式向所在车厢列车员刘涵表达着谢意。

原来，在11月10日由乌鲁木齐客运段北京二组担当的Z69次列车上，13号车厢单女士独自一个人带着8岁的大宝格格和3岁的二宝米米乘坐火车前往太原南站，刚上车的二宝米米面对列车这个陌生而又狭小的环境有点儿不适应，总是不停的哭闹，大宝格格总是充满好奇心，爬高上低的。在新的环境中，单女士一个人面对两个小家伙儿，有点手忙脚乱的，忙不过来了。这一切都被细心的列车员刘涵看在眼里，忙完手头的工作充当起了临时小帮手。在5个小时的旅途中，车厢里总能看到列车员刘涵忙碌的身影，协助单女士照顾孩子，给大宝和二宝讲故事，扎小辫儿，穿衣服，打开水……

有了列车员的帮助，单女士母女三人的短暂的旅途充满了温馨与欢乐，于是便出现了开头暖暖的一幕！