2017年，在乌鲁木齐铁路局客运系统的业务竞赛中，乌鲁木齐客运段北京三组的乘务员高美娟、尹海娟分别取得了路局第3、4名的好成绩，续写了北京三组永不言败的传奇。

    2016年，在路局客运系统竞赛中，北京三组有6名乘务员参加，并纷纷在各自小组取得了名列前茅的好成绩。在她们的鼓舞下，高美娟和尹海娟暗自下定决心，一定要在来年的业务竞赛中延续这份辉煌。

    近一年中，高美娟认真摸索总结，根据自己的实际情况，归纳出“7天记忆、21天巩固”的学习方法，即7天一个周期，每天对前一天的知识，重新记忆，然后再学习新的知识。21天后再对所有知识重新巩固一遍，加强记忆。她说：“这样背过的题就很难忘记了。”在准备业务竞赛的10个月中，她从没回过张掖老家，但是家人却很理解，说：“好好工作和学习，我们有时间就会去火车站看你。”因此，张掖火车站6分钟的相聚，成了高美娟另一个心灵的慰藉。

    在这次比赛中的尹海娟，在准备竞赛的日子里，乘务工作也从不马虎。她手勤、眼勤、嘴勤，工作8小时，从不出现任何纰漏，得到旅客和同事们的喜爱。她说：“这样我就会在休息时，安心学习业务，不分心了。”但是在这个漫长的学习过程中，她也遇到过自己的“瓶颈”期，也曾灰心失望，打过退堂鼓，但是在班组其他业务能手的鼓励和帮助下，顺利地走了出来。在攻克示意图的环节中，根据自身掌握的知识，总结了属于自己的“故事”图解法，让整个庞大的铁路网络图了然于胸。

    近年，北京三组在业务学习中，已经形成了一股不可阻挡的清流，它让乘务员们在青春四溢的年纪，焕发出绚丽的光彩。（图一：高美娟服务小旅客。图二：尹海娟春运时许下的愿望。）