这天上午，乌鲁木齐客运段北京七组14号车厢乘务员胡雪晶正在当班，她注意到一个老奶奶在走廊里走来走去，看着她好几次欲言又止。胡雪晶问：“奶奶，您是不是有什么事啊？有事尽管告诉我，别急，我来帮您１老人家犹豫了下，然后吞吞吐吐地说了起来，听了半天胡雪晶才明白了原委。原来老人是一个人单独旅行，儿子在北京接她。随着列车的运行，离北京越来越近，老人有点焦虑起来，她担心儿子不能按时来接她怎么办，担心到时候联系不上儿子怎么办……她给儿子打了好几次电话，可是不是信号不好断断续续，就是儿子说话她因为耳朵背没有听清，所以一直没弄明白儿子到底是怎么说的。胡雪晶说：“奶奶您看这样行不行？您把电话给我，我给您儿子打电话，联系清楚了，我再告诉您，我一定会把您亲手交到您儿子手里的。”老人把电话交给胡雪晶，胡雪晶拨通了电话：“您好！请问您是张淑芝的儿子么？我是Z70次列车的乘务员，您的母亲……”，胡雪晶快人快语，不一会就和老人的儿子确定好了接站的车厢号和方式。车到站了，胡雪晶特意到老人身旁陪着老人，直到她的儿子上车来接她。看着母子两人欣喜的重逢，胡雪晶悄悄的离开了，又忙碌在车厢中做起了收尾工作。时光是刹那的、短暂的，所以，那些爱与温暖，总是分外匆匆，转眼已逝。时光又是永恒的、漫长的，所以，那些爱与温暖，总是永刻心底，无法忘记。