2017年11月3日18:33分，白沟站保洁员周小琴、苏秀格在候车室保洁过程中，发现座椅上有一钱包无人认领，周围已没有旅客。二人立即向车站值班站长汇报。经查钱包内有现金200元，美元、银行卡、社保卡、健身卡以及诸多证件，没有有效地旅客信息。距离G1297次开车还有1分钟，立即利用电台通知二站台，客运值班员李庆东简单与1297车长沟通，请求协助寻找失物旅客，同时在候车大厅逐人寻找钱包主人。

在检查钱包过程中，发现一张驾校练车卡片上写有张东东及身份证号码，客运值班员李庆东立即向通报信息。G1297次列车长郑强利用列车广播进行播放，寻找有哪位旅客将物品遗失在白沟站。18:50分列车反馈信息，找到一名旅客持白沟至石家庄车票叫张东东。与其核对失物信息时，总觉得少了些什么，全然不知丢了什么东西。通过车票及身份证号码确认无误后，提示其钱包丢在白沟站，张东东这才恍然大悟，钱包内有许多重要证件，顿时束手无策。列车长郑强安慰其不要着急，联系车站尽快将钱包取回。

失物旅客找到后，经客运值班员李庆东与G1297次列车长郑强沟通，得到旅客同意，将遗失钱包由D6735次交石家庄站，方便时到失物招领处领龋旅客张东东感激之情无以言表，当即写下一封感谢信，表达对铁路工作人员深深的谢意，并拨打铁路12306客服电话予以表扬。