8月18日上午9:34分，北京车务段6438次列车涞水野三坡开车后，9号车厢有旅客捡到一部手机，正在车厢巡视的安全员梁艳德得知情况后，利用手中电台将情况报告列车长刘锦，刘锦立即安排广播员利用列车广播迅速查找失主，经对失主信息确认无误之后，将手机物归原主。

原来，失主丁女士野三坡上车后，只顾忙着寻找座位，不小心将手机挤掉却浑然不觉，听到广播后方知手机丟了。面对手机失而复得，失主丁女士对6438次全体工作人员的贴心服务深表感谢。