5月30日19:50分，北京车务段白沟站验证口匆匆赶来一家三口，一对夫妇及儿子，该父母向工作人员求助，称其儿子要乘D6735次列车去保定，由于聋哑残疾单独出行恐其坐过站，特意嘱咐予以照顾。客运员张艳华了解情况后，立即通知检票口及站台接车人员，一路将其送至站台。由于端午小长假，客流较多，站台工作人员杜晓强将其送上车，并与列车工作人员重点交接。后反馈信息，该旅客顺利到达保定站，并与接站亲属当面交接。自进站乘车到安全抵达，站车联手确保了聋哑旅客的安全出行，受到周围旅客及家属的高度赞扬。