2017年3月14日，G6284次列车白沟站进站，列车长通过电台呼叫白沟站，在五六车位置交接一名重点旅客。10:03分列车停妥，客运值班员随家峰早已在车厢门口等候。列车长将一名五十多岁行动不便的老人扶下车，随后列车员将携带的数件行李拿下车。列车长与随家峰重点进行了交接，要求将老人暂时收留，协助将行李保管，待联系上亲友后进行交接。面对站车工作人员细心的交接，老人坐在站台上万分感激，讲述着一路遇到的爱心故事。原来该旅客一行三人由重庆梁平乘车，到石家庄后在转车过程中与母亲、弟弟走失，万分着急，且旅客腿脚不便，患有脑梗塞。了解情况后，客运值班员随家峰立即安排使用爱心电梯，并会同客运员韩全林、张鹏等人将其送下站台，并为其联系附近亲属。半小时后，该旅客亲属到达车站，对车站工作人员的爱心帮助万分感谢。白沟站的温情服务，让受助旅客万分激动，虽然天气寒意未消，但在旅客脸上和心里已然是春意浓浓。后得到消息，该旅客母亲已乘坐其他交通工具，晚些时候在白沟汇合。