2月8日，北京南至上海虹桥G111次列车运行途中，12号车厢乘务员刘全利车厢巡视中发现10F座位的旅客满头虚汗，手按腹部，疼痛难忍，立即将情况报告值乘列车长王家强。列车长王家强现场了解后得知此旅客姓马，手持北京南至济南西车票，在车上突发肾结石疾玻

为方便旅客提前下车就医，列车长王家强立即联系前方车站沧州西站工作人员叫好救护车，做好重点旅客交接准备..并编写客运记录交前方站。

看到全体乘务人员对自己悉心关照，忙前忙后，马先生非常感动，并对G111次全体乘务人员贴心周到的优质服务表示真诚感谢！