“大爷，地铁口在哪里？”“在前面邮局那里坐81路公交车，就可以到西广场了。”暑运如火如荼地进行，在郑州站东广场南侧，像往常一样，一座红房子静静地陪伴着南来北往的旅客。在亭子里忙个不停的，是被尊称为“爷爷级志愿者”的龚长水，他已经86岁了。

红房子是郑州站东广嘲文明使者”志愿者服务站。在这里开展志愿服务的是郑州站老年雷锋团，55名成员平均年龄67岁，属龚长水最年长。

1989年从郑州站离休后，龚长水一直在老年雷锋团坚守。凭着还算硬朗的身体，他每月坚持到红房子工作15天以上。

有一次，龚长水坐着公交车把一个丢了手机、钱包的外地旅客送到其在郑州的亲戚家，回家的时候已经是深夜，把老伴急坏了。

从最初的指路到如今的提供针线包、药品、转账等服务，龚长水也在不断总结经验，完善服务。

龚长水不会使用手机地图APP等现代指路工具。为了弄清公交线路，他利用休息时间乘坐公交车到市内沿途察看，详细记录医院、学校、机关单位、旅游景点的位置和公交车停靠站点。

龚长水有个写得密密麻麻的小本子，上面详细记着他跑过的公交线路。虽然做的是义务指路、提供热水和充电器这样的小事儿，龚长水却格外认真。他常说：“这种事情马虎不得，要是给人家指错了路，人家肯定觉得咱这人坏，会影响河南的形象１凭着热情和认真，这位白发老人被媒体称为河南“最美志愿者”。

对旅客的问题，龚长水常常是“问一答三”。前些天，要去赶飞机的旅客小赵询问在哪里坐机场大巴，龚长水告知他最近站点后，又一再叮嘱：“30分钟一趟，票价20元，平时一个小时能到机场，最近修路大概需一个半小时，千万计算好时间。”

“老爷爷太贴心了，感觉就像自己的亲爷爷一样。”小赵这么说。

“他是老年雷锋团的‘台柱子’，2014年被评为郑州市首届五星志愿者，2016年参加志愿服务达到780小时１郑州站关工委常务副主任姚淑英说。

“到了我这个年纪，趁着身体还不错，能为社会做点儿什么，不遗余力做我喜欢的事，心里就高兴、舒服。”龚长水站在红房子里微笑着说。

李 静

编后 老骥伏枥，志在千里。本该颐养天年，龚老却依然活跃在服务一线。容颜易老，不老的是他做好本职工作的初心。亲自送旅客到亲戚家、实地记录公交线路、指路时多一句温馨提示……龚老不搞“花架子”，把小事做好做实，把铁路人的热情做到了旅客心坎上。他是老年雷锋团的“台柱子”，更是郑州站志愿服务精神的“台柱子”。