“尊老，敬老，爱老是我们中华民族的优良传统美德”。获得“敬老文明号”的z179次列车的全体工作人员都在用最热情，贴心的服务温暖着每位出行的老人。

  由北京二队四组值乘的z179次列车在北京站始发后4号车厢李亚丽像往常一样为车厢里的重点老人做起了安全宣传，当来到21下铺金奶奶铺前通过做宣传了解到金奶奶今年77岁，腿脚不太方便，细心的李亚丽为金奶奶接好了开水，并嘱咐金奶奶上厕所的时候一定叫我，我扶您。金奶奶拉着李亚丽用微颤的话音说着:“谢谢小姑娘，你太细心了，我感觉我出门担心的事情都不事情”。途中李亚丽在闲暇时间就会去金奶奶铺前，为金奶奶换新的开水，整理好铺位。和金奶奶聊会天，虽然是力所能及，微不足道的帮助在金奶奶的眼中我们的服务却很贴心。周围的旅客看到李亚丽对金奶奶的照顾都纷纷给予好评。李亚丽微小的帮助不知不觉中成为了车厢里热议的话题……顿时给枯燥的旅途增添了一抹风采。

  旅途时光总是那么短暂，不知不觉就到达终点站了，金奶奶下车之际拉着李亚丽说到:“z179次列车我第一次乘坐，你们的服务态度就是让我很感动，卫生也好，关键是小姑娘你特别贴心。我很开心乘坐你们的列车”……

  “真诚，包容，细致，更优”一直都是“敬老文明号”的服务理念。