Z179七号车厢，乘务小陶都赞扬

     空调故障车内热，应急打开通风窗

     速极车长派修理，一会制冷祝正常

     帮助旅客调软卧，提示安全放心上

     照顾老人送开水，西域巾帼美名扬

     勤收垃圾常扫地，旯旮杂物也难藏

     照顾老人送开水，西域巾帼美名扬！

因诗立志，为诗结缘。我为列车员陶娇点赞，一个普通不平凡的岗位，她的奉献，绽放美丽的景象，使整个车厢的旅客都为她点赞。

我们来自天津，是退休职工，乘坐Z179次7号车厢，北京站刚开车不久，7号车厢大多数旅客反正车内温度高，列车员陶娇听到旅客的反应后，立即通知列车长，检车，等待检车到场进行修复，在此期间，旅客情绪非常大，陶娇就一个车厢连续做宣传，安抚旅客情绪，自己都不记得小小的车厢自己来回走了多少圈，说了多少话，旅客将不瞒的情绪都施加在陶娇身上，但陶娇并没有生气，心里很平静的向每一位旅客耐心解释，这一切行为都被一位75岁的黄学华老人看在眼里，他也在7号车厢21号下铺乘坐，因为铺位靠通风处比较近，没有感觉很热，听到车厢旅客吵的声音特别大，便伸出头向在看，得知情况后，为7号车厢乘务员陶娇写了一首赞美她的诗，虽然是简短的诗，但她的服务态度，是我见过最暖人心得列车员，之前我的工作在电务段，也与客运人打过交道，60年代的火车列车员也是跟你们一样，对各各死角，清理的很到位，包括车厢的整洁度，要求很严格，我做过无数次火车，如今乘坐你们这趟Z179次列车，仿佛回到了60年代客运工作人员不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，真的很感动你们用激情与才智打拼的艰辛历程，是一份心灵写照，是一份精神记录，更是客运体现一带一路的新标杆！