柳州南站担负着湘桂、黔桂、焦柳三大铁路线货物列车到达、解体、编组任务，是广西重要的货运编组站，被称为南宁铁路局的心脏。2015年3月，该站三级六场开通运营后，车站新增设备多，新职人员多，作业量也随之增加。

面对重重困难，柳州南站结合工作实际，不断归纳总结各级组织开展亲情化思想工作的做法，编写了《亲情化思想工作法简编》。它通过对具体案例的分析，指导实践，解决了职工生产生活中的困难，调动了大家的工作积极性，被职工们称为爱心宝典。

该站调度车间甲班助理值班员王家玉的家乡远在新疆喀什，由于路途遥远，他基本上一年才能回一次家。每逢过节，王家玉的思乡之情便会涌上心头。车间干部了解到这一情况后，依据爱心宝典中的“解决困难法”，坚持“以亲为先”，主动联系王家玉，并另外邀请了5名家在河北、山东的职工一起谈心。由于家都不在本地，大家的话匣子一下子打开了，王家玉的思乡之情也在聊天中得到了缓解。

发挥班组长的领头雁作用，把职工当做亲人和好友，将思想工作做到岗位一线、做到家庭，把思想教育和为职工办实事结合起来，是柳州南站亲情化思想工作法的一项重要内容。

班组长基本都是在本班组成长起来的，不仅业务能力强，而且对班组成员的家庭情况、工作能力和个性特征都较为了解，因此，该站注重引导班组长做好亲情化思想工作，从帮助职工解决实际困难入手，全面增强思想工作的感召力和渗透力。

在车站日常教育管理中，各级管理人员都会对职工的违章违纪行为进行批评教育。为确保教育收到实效，该站总结归纳出“一碗水端平法”。他们健全完善规章制度，确保在处理职工具体问题时，以制度管人，按规定办事，做到一碗水端平，让职工自觉去做规章制度的维护者和执行者。

除此以外，该站还摸索出“耐心工作法”，通过认真了解和分析，逐一梳理、解决职工的思想问题，用耐心的说服教育解开职工思想疙瘩。

点评

柳州南站对各级组织开展亲情化思想工作的实践经验加以总结、提炼，使之成为可以遵循、能够操作的工作法，完成了从感性认识到理性认识的第一个循环。之后，他们继续用经过总结提炼而形成的工作法来指导实践。这样一来，亲情化思想工作就能沿着“实践—认识—再实践—再认识”的方向不断深化。

南宁局党委宣传部副部长 何文荣