（朱冰）乌鲁木齐客运段北京二队一组乘务员杨晓梅是一位回族小姑娘。从一名懵懵懂懂的新人到成为一名合格的乘务员，她付出了太多。

      刚入职时，杨晓梅状况百出，工作中总是出现问题。走了几趟车下来，杨晓梅打起了退堂鼓，觉得自己无法胜任这份工作。列车长李辰昱看到后，想办法帮助她，使她快速成长。临近车厢师傅也伸出援助之手，引导她的每一项工作按标准作业。杨晓梅在工作中慢慢摸索出规律，得到了经验。乘务工作就是要细化标准作业，每一项工作都不能偷懒，让标准成为习惯，工作中就不会漏项。工作中乘务员要记忆的东西很多，除了作业流程还要学习业务知识。对于一个初学者来说，很多专业性的词语杨晓梅都不懂。周围的乘务员们都热心地给她解答，慢慢地杨晓梅跟上了大家的脚步。

      随着专业知识的熟练掌握，乘务员杨晓梅变得越来越有自信。服务旅客的时候总是面带微笑。北京二队Z180/179次是全国评选出的“敬老文明号”，对老年旅客需要重点照顾。工作中，乘务员杨晓梅总是主动帮助老年旅客，看到有行动不便的老人，她都会热心伸手帮忙。虽然是短暂的旅途，但等到下车时，乘客们都会不由自主地喜欢上这个爱笑的小姑娘，在她的身上可以看到热心和真诚。

      我们新疆是一个多民族的地区，各民族之间就像兄弟姐妹一样紧密相连。相互帮助，互助友爱，各民族之间建立起了深厚情谊，这些都是新疆安定稳定的基石。我们身在新疆长在新疆，已经与这个美丽的地方融合在一起，民族团结血脉相连，因为我们热爱自己的家乡。