2017年5月8日17时59分，有乌鲁木齐客运段北京三组担当的Z69次列车停靠在终点站乌鲁木齐车站，旅客们取下行李纷纷下车。这时，古丽一家站在出站口，远远的向着13号车门口的乘务员刘娇挥手道别。

  5月7日午后，刘娇在车厢内作业时，看到一位维吾尔族母亲，抱着一个九个月大的女婴，在列车连接处不停地走来走去，孩子不停地哭闹着，小手还一直指着窗外。于是，刘娇上前询问:孩子怎么了？母亲用不标准的汉语说道：“孩子不喜欢在车厢里呆着，总想着下车，不停地哭。”“可能是长时间在列车上，孩子不太习惯。”刘娇说着，拿起孩子的玩偶哄逗着小古丽，希望转移孩子的注意力，没想到古丽看着眼前这位漂亮的姐姐，真的停止了哭声，还裂开小嘴笑了起来，母亲看到也露出了笑容。

  一路上，只要小古丽开始哭闹，刘娇就会出现在她面前，神奇的是，古丽一看到刘娇，便不再哭闹，还会笑着张开双臂主动索抱，并“嗯氨着说着那些听不懂的语言。旁边的魏先生也好奇地说：“这小姑娘，一见乘务员就笑，真是缘分。”