张俊，重庆客运段上海车队列车长，对待车班职工和乘车旅客都爱唠叨。有人不解地问他：“你累不累呀？”但他却说：“我的快乐你不懂。”

“本趟车重点是卫生死角清理，尤其要注意车厢连接处，要为旅客营造一个干净舒适的乘车环境……”4月5日，K1154/1151次列车长张俊在出乘会上又开始了“碎碎念”。

班组管理中，他有着独特的方法。在他眼中，班组犹如一个小家，而职工都是自己的亲人，只有不断地提醒和督促，才能促使他们更好成长。每一次的班组会就像家庭会议，不管是电茶炉漏水需要做好宣传解释工作，还是车厢里有单独出行的老年旅客需要重点照顾，他都免不了一阵唠叨。

对于职工的诉求，张俊十分重视。听到有人讨论乘务餐不合口味时，他会主动征求意见，与餐车厨师商量，完善菜品种类。发现职工工作、生活压力较大时，他会抽出陪伴家人的时间，组织职工利用休班时间出游，亲近大自然，敞开心扉，增进彼此的感情。

值乘途中，他总喜欢在巡视车厢的间隙，主动找职工交流，发掘职工的潜能，鼓励职工多学习，培养业余爱好。在段开展的各项比赛中，面对职工的畏难情绪，他耐心开导，激励职工抓住展现自我的机会。

对于旅客，他更是细心，善于发现问题，及时沟通解决。4月10日，K1152/1153次列车返程途中，一名旅客愁眉不展，不停地喝着老白干，桌上还摆放着两个空酒瓶。张俊发现后，及时上前劝阻，旅客不但置之不理，还说张俊多管闲事。

张俊丝毫没有生气，把他带到餐车爱心座席，递上一杯热水，让旅客醒酒。询问后得知，这名旅客遭受生意亏损和妻子离家出走的双重打击，伤心欲绝，只好借酒消愁。张俊好言相劝，还用身边朋友的故事激励旅客振作起来，一路上给予他无微不至的关怀，让旅客感动不已。

邱依容 胡 慧

编后 无论对于车班职工还是普通旅客来说，张俊都是一名负责任的“大家长”。他虽然爱唠叨，但却把列车这个“家”经营得很好，职工工作氛围团结和睦，旅客乘车环境温馨舒适。“我的快乐你不懂”，张俊就是这样一个人，以工作为乐，用乐观向上的心态感染着身边每一个人。