“结对子”帮促服务上台阶

铁路一线   2017-04-07 10:01:08  0浏览 作者:胡慧

(胡慧)3月31日,重庆客运段上海车队开展了“学标准、找差距”帮促活动,助力“强基达标、提质增效”主题教育活动取得实效。

该车队以一名青工和一名老职工建立小组,在“红旗车厢”评比中找准差距,挖掘职工潜能,查找弱项和缺点,及时改进完善。

他们利用在上海折返站的停留时间,以“结对子”的形式,采劝对照学习法”进行一对一帮促。老职工利用丰富的死角卫生处理技巧和服务经验,带动青工改良服务方式,提升服务技能。青工则扮演“小老师”,纠正老职工的普通话发音和服务礼仪不足。借助这样的互动,他们有效提升整体工作质量,促进班组全面发展。

通过学习,青工张婷系统掌握了车厢清理技巧,帮助所在车厢在最近的一次评比中夺得“红旗车厢”。老职工向全华表示,自从“结对子”后,他的普通话水平得到很大提升,在列车上可以自如地与旅客用普通话进行交流。

据该车队团总支书记邬燕凌介绍,这种“结对子”的学习形式全面覆盖管辖范围的12个班组,获得职工广泛好评。

评论
    loading...