哈尔滨铁道报消息 2016年12月23日16时12分，牡丹江客运段副段长韩波对即将发车的T262次列车进行月度常态化验收。她刚到7号车厢，列车员秦峰就迎了上来：“韩副段长，我上周提的那个异地通勤职工补助的问题，这周就解决了，没想到段里这么重视，我们这些异地通勤职工，这下可享福了。”一周内，韩波已连续第六天深入车间班组与职工见面，与秦峰简单交流后，就继续对其他车厢进行验收。这是这个段扎实开展干部与职工“见面工程”的一个缩影。

从去年12月9日开始，该段积极落实哈尔滨铁路局开展的“见面工程”要求，结合“两学一做”学习教育和前期开展的“听听职工心里话”活动，细化完善措施，探索实行了以“干部谈心摸实情、沟通联系增感情、解决问题解忧情”为内容的干部与职工“面对面”谈心交流制度。

该段拥有牡丹江和佳木斯两个乘务基地，18个车队、车间，347个班组、6900余名职工，点多线长，管理难度大。如何了解这些职工的真实想法，成为该段领导班子要解决的首要问题。

他们变以往“职工反映说”为“干部下去听”，坚持落实各级干部跟班写实机制，要求各级干部对一线生产岗位实行责任包保、周期性全覆盖，与职工面对面谈心，做好思想政治工作，及时回应职工合理诉求，拉近干群距离。同时，该段还对“面对面”谈心交流发现的问题进行梳理分类，及时制订整改落实方案，明确责任部门、完成标准和时间节点，确保事项件件有着落、有回音，避免“重”记“轻”办现象出现。

“见面工程”开展以来，该段干部直接到班组、到现场与职工谈心108次，参与人数达2420人次，收集了职工生产、生活和思想方面问题1000余条。小问题当场表态，大问题上会研究，凡事皆有回音，让职工感觉到段领导是真心实意解决问题。