“早上我才写的留言，中午就发现洗漱间漏水的水管已经修好了，您告诉我的这个职工留言板还真管用。”11月7日，在昆明北车辆段检修大库内，实习生郑人宾高兴地对师傅马斌说。

郑人宾口中的“职工留言板”是该段为实行民主管理、做好思想政治工作，于2009年在段局域网上开设的一个交流平台。职工有任何问题或困难都可以通过留言板向段里反映。

此前，该段还开通了“爱心服务热线”“网络意见信箱”等诉求渠道，但很多职工对实名反映问题有所顾忌，有话不愿说、不敢说、不能及时说。按照“充分尊重、关心和依靠职工”的思路，该段借鉴网络贴吧的形式，开设了“可匿名反映问题和困难且发布内容全段可见”的职工留言板，搭建起了干群沟通的桥梁。

初期，有少数职工针对“两违”考核、个人待遇、规章标准等问题在职工留言板上发泄不满，甚至带有一定的攻击性，使职工留言板没有对思想政治工作起到推动作用，反而成了负能量的聚集地。“对这些留言删不删”成了该段上下讨论的焦点。

“要做好思想政治工作，就要深入群众，不要怕听到不同的声音１针对这些不合理的诉求、不文明的言论，该段领导班子做出了“只要不是违法内容就不删”的决定。对职工的牢骚话，该段一方面通过职工留言板积极掌握职工思想动态，及时开展有针对性的思想疏导工作，另一方面按照对职工宽容、理解与信任的态度，把职工留言板当作问题库，深入思考在管理、关爱、建设等方面的工作中存在的问题。段领导“沉下身子”的工作态度逐渐得到了职工的认可与支持。

在对职工生产生活难题的处理上，该段要求各职能科室及车间主管干部必须每天查看职工留言板，不论问题大小都要及时解释并回复解决进度。因为所发布的内容具有公开性，职工反映的问题能否得到及时答复和解决受到了全段的监督，这对职能科室的工作形成倒逼机制。由此，科室干部的服务意识与工作的主动性得到了增强。

据统计，自2009年开设至今，该段通过职工留言板共解答职工政策规章问题663个，解决喷漆房空气流通不畅、青工宿舍停车棚漏雨、澡堂热水供应不足等生产生活难题341个。一件件实事的落地也使职工在职工留言板上想说、爱说、敢说，职工留言也渐渐由“利己”转为“为公”，职工的主人翁意识得到明显增强。7年间，该段依靠职工留言板优化班组管理、生产组织、企业文化等方面的工作48件，采纳设备改造、技革创新、作业方法等方面的合理化建议135条。

点 评

善治必达情，达情必近人。想要管理好、建设好一个企业，思想政治工作的有效开展至关重要。做好思想政治工作的关键，一是“通”，即下情上传无缺漏、无偏差；二是“速”，即及时了解职工思想动态并做出回应；三是“实”，即真正沉下身子帮助职工解决困难；四是“透”，即确保反映的问题和解决情况具有公开性。通过设立职工留言板，做到“心交心”畅通诉求渠道、“心连心”聆听职工心声、“心贴心”解决职工困难，不断增强干部职工的幸福感、认同感，为企业的快速、健康发展奠定了坚实基础！

昆明北车辆段党委书记 杨卫东