杨艳菊是乌鲁木齐客运段北京二队二组的新职乘务员，20岁，今年6月刚刚参加工作。实习期间她就表现出勤奋好学的特点，独立上岗后，她工作踏实、热情，对旅客总是面带微笑，温暖人心。

有一次在乘务中，当班列车长李辰昱正在13号餐车组织休班乘务员学习，一位50多岁的阿姨来到餐车要找列车长。李车问明她的来意，得知这位旅客和她的爱人坐车去新疆，旅途遥远，她爱人大病初愈，正在术后恢复期，由于暑运车票紧张，没有买到下铺，他们上车后把情况告知当班列车员杨艳菊。小菊知道情况后，把他们列为重点旅客，帮助他们与其他旅客协调，但周围的旅客由于种种原因不愿意调换，终于小菊与临近车厢协调，才为他们换到了下铺，方便照顾。阿姨十分感激，特意走了10节车厢，找到列车长表扬小菊。

还有一次杨艳菊在值乘过程中，发现旅客遗失在厕所里的腰包，内有现金4000余元。杨艳菊赶紧通知车长、乘警，找到失主，及时归还。旅客深受感动，来信表扬。

杨艳菊就如同她的名字"小菊"一样，朴实无华，但又坚毅耐劳，在工作中始终散发淡淡的清香，感染着每一位旅客。