由乌鲁木齐客运段北京二队六组担当的Z179次列车缓缓进入了北京车站，经过短暂的休整，六组的全体乘务员们又以全新的精神面貌迎接旅客的到来，开始乘务之行。暑运还未结束，客流量依然是有增无减。车站放行后在人流中，有几位中年妇女推着一位老人缓缓走到了12号车厢赵雪琴的面前，查验车票后，乘务员和老人的家人合力将轮椅顺利推进了车厢。正在站台上巡视的金琳车长闻讯赶来，询问老人的情况。老人一家居住在临河，老人已有80多岁，老人之前意外摔倒，头部受到了重创，家人带老人来到北京做了脑部的手术。

暑运期间，一票难求，老人的家人也只是买到了两个软卧的上铺，由于刚做完手术，老人根本无法挪动身体，金琳车长赶紧叫来了餐车的炊事员李涛涛，老人的铺是上铺，随后而来的刘健车长和乘务员去和其它旅客协商，最后找到一名年轻的女性旅客，刘建车长和旅客协商好，李涛涛背起老人将她背到了铺位上，老人的家人看到乘务员和车长为此忙前忙后，一个劲的说谢谢，说你们这趟车的服务太周到了，一时激动，难以言表。虽然是在大客流的情况下，但是我们没有因此而降低我们的服务标准，努力做到让旅客高高兴兴出门，平平安安回家，努力践行着“三出行”的目标。虽然一趟乘务的辛苦是无法言语的，可是得到旅客的赞誉却是对我们辛苦付出的一种肯定。尊老，敬老，爱老的这种美好的精神风尚会在西域巾帼号的列车上一直流传下去。