（朱冰）8月，铁路暑运迎来了又一个客流高峰期。乌鲁木齐客运段北京二队1组值乘的Z180次列车，乌鲁木齐始发站15号车厢上来一位拄着双拐的老人。15号车厢乘务员王翠看到老人独自出行，提着行李，拄着双拐腿脚行动不变，主动来到老人身边，帮助老人提拿行李。

老人名叫李继友，今年79岁，家住昌吉，这次坐火车要去北京看望儿子。乘务员王翠将老人搀扶到餐车，送到餐车的“爱心专座”乘坐。列车长张燕彬看到后，上前了解老人情况。得知老人独自出行，身边又没人照顾，列车长张燕彬为老人办理了一张卧铺下铺。乘务员王翠帮助老人提拿行李，将老人送到车厢铺位处。2号车厢乘务员妥文瑞从接过老人行李开始，就承担起照顾老人的责任。一路上，李继友老人被妥文瑞的悉心照顾所感动，老人感触颇深地说：“没想到，一个人出门坐车这么方便。”

铁路部门出台的“三出行”服务，就是为了满足旅客的出行需要。我们每一位铁路员工都应该尽职尽责，做好各自的本职工作，让乘客的出行变得轻松。