王联桥 饶 栋

在宜昌车务段枝城站有这样一对“姐妹花”，她们同是今年武汉铁路局非铁路主专业新招入路的大学毕业生，同在枝城站客运岗位，同住一个寝室。她们上班时协同配合、团结互助，下班后形影不离、情同姐妹。这对积极奋进的 “姐妹花”已经成为枝城站的一道风景。

“丁零零……”客车接近二次铃响后，时钟指向5时38分。当大多数人还沉醉在梦乡的时候，枝城站的站台上已经出现了一个忙碌的身影，这是新定岗的客运员、 “姐姐”张云飞正在冒雨组织旅客乘降。一副大框眼镜，外表娇小斯文，到了岗位上却是口不停、脚不停、手不停，张云飞的激情让大家津津乐道。

“女士您好，小号车厢请向这边走。” “请问有什么可以帮助您？”“请看好您的孩子，注意脚下安全。”“请不要越过安全线。”张云飞总是微笑着，不厌其烦地提醒旅客，帮助旅客提拿行李，扶老携幼……站台似乎成了她的舞台。虽然刚定岗不久，但是她已能把客运组织工作做得很好。

作为枝城站最年轻的党员，张云飞在日常工作中总是事事冲锋在前。她还非常注重业务学习，弥补自己在铁路运输专业知识方面的不足。在掌握岗位必知必会知识的前提下，她好学上进，自觉从 《技规》 《客规》入手，利用班后休息时间钻研业务知识，并针对易错易忘题目反复练习，不肯放过任何一个盲点，不断增强自身本领。入路半年来，她已经在售票员、客运员、行李员等多个岗位上进行顶岗学习。张云飞还想方设法拓宽自己的视野，坚持每月撰写新闻通讯稿件，积极宣传枝城站的好做法和好人好事，并广泛了解行车、货运、党建等方面的知识。

“妹妹”钟柳毕业于云南警官学院，品学兼优。她骨子里透着警察的严谨认真，还有女孩的温柔。来到枝城站后，钟柳很快就适应了新环境并熟练掌握业务知识，按标作业，热心助人，多次获得领导和同事们的好评。

7月24日晚，K935次列车即将抵达枝城站。钟柳正在车站大厅认真巡视，突然发现角落里一名中年女性旅客靠在椅背上，额头上布满豆大的汗珠，脸色苍白，双眼紧闭，左手捂住腹部。钟柳立刻上前询问，得知该女士肠胃炎发作。钟柳迅速从车站便民服务 “小药箱”中找到胃药，并为旅客准备好热水和湿毛巾。她一直陪伴着这名旅客，直到其病情缓解。K935次列车开动前，她还与列车员做好沟通，交代重点旅客病情，并不断叮嘱女士注意休息。

工作上严格认真，在日常生活中，钟柳谦虚严谨。阅读是她每天的 “必修课”。为了代表车站参加宜昌车务段“安全在我心中”主题演讲比赛，她精心准备。为将安全演讲稿写得生动形象、具有感召力，她主动向老职工请教，搜集相关素材。她起早贪黑练习，即使是在休息，也抓紧时间对着镜子反复模拟演讲时的语气和肢体语言，积极听取他人的意见并加以改进。最终，她在演讲比赛中表现十分出色，赢得全段干部职工的好评。