针对清明小长假期间客流旺盛的客观实际，焦作车务段不断完善营销策略，以市场需求为导向，抓好营销宣传，提升服务质量，积极引流上线。

为充分利用云台山、青天河、陈家沟等地区旅游资源丰富的优势，该段领导班子成员亲自带队，对有固定出行需求的旅行社、酒店进行走访，加大联程票、异地票、往返票、团体票等业务的推荐力度，为旅客规划行程，吸引旅客乘坐火车出行。并建立定期沟通制度，认真听取客户的建议和意见，及时掌握客流走向以及出行存在的难点，提出解决方案，谋求合作共赢。

该段通过社会媒体和官方微博、微信、客户端等新媒体平台，大力宣传始发直达北京、济南、新郑机场的动车，以及城际与普速的中转换乘途径车次等，用足、用好高铁辐射能力，进一步释放高铁效能、客运吞吐能力。在候车室、售票厅等明显位置张贴“铁路12306”微信二维码，自助查询铁路车票预售期、到站时刻、余票、正晚点及代售点等信息，方便旅客购票。

在做好实名制验票和“三品”查堵工作的同时，该段还广泛开展“一站一品牌”活动，围绕“三个出行”，结合实际，打造郑焦铁路精品线，创建月山客运精品站、构建修武、获嘉特色站等，大力倡导主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，按规定向旅客公示不同岗位的服务标准和工作流程，通过亮标准、亮身份、亮承诺，巩固扩大服务品牌效应，努力为旅客提供优质服务。

今年清明小长假期间，该段共发送旅客54232人，同比增长130.03%；客运收入167.29万元，同比增长25.63%。（王涛）