2月14日11：07，由阜阳开往上海的K5551次临时旅客列车从蚌埠站正点发车。列车长黄猛带领副车长尤东和安徽铁路劳服总公司抽调的临客负责人许凤州在车内巡视过程中，发现6号车厢有位年近半百、面色苍白、眼圈发暗的妇女戴着帽子和口罩，与众多旅客坐在一起。

“请问您到哪里？有没有什么困难需要帮助的呀１黄车长察言观色，主动询问这位旅客。“我叫殷红梅，家住蚌埠船厂，今年48岁，患白血病已有一年多，这次让女儿陪我专程到苏州医科大学第一附属医院去看病，我这病自身免疫力差，及易受外界细菌、病毒感染，所以穿戴得严严实实。”殷红梅连珠炮似的道出实情。“甭急，我马上给你换个好环境。”

黄猛当即将列车员的宿营车进行了调整，腾出一档卧铺，安排这母女俩在卧铺内休息。

一路上，许凤州等人端茶送水，嘘寒问暖，无微不至地悉心照顾……

当日15：41，列车准时驶进苏州站，尤东、许凤州一边帮助拿行李，一边扶着殷红梅慢慢下车。

“我生病期间多次乘火车往返苏州，每次总能遇到像你们这样的好心人，真是太感谢了１殷红梅感激涕零地挥手告别。（李士勇 尤东）