广州火车站，每一年的春运，它都见证了人们的来和去，喜怒哀乐各种神情尽收眼底，它以最宽容的姿态善待着每一个旅客，哪怕你来不及停住匆匆的脚步，来不及看它一眼，就匆匆转身离去，它依然在那里，静静的接受种种考验，默默的伸枝展叶，为每个一人遮风挡雨，竭尽所能的为每一个过客服务，让每一个过客都能感受着广州的温暖与热情。

春运，是一场旷日持久的艰苦战斗，在2016年的春运里，由于风雪天气的影响，广州火车站一度陷入拥堵，十万余人被困站前广场，这无疑是极度危险的，每一个小小的事故都可能引发大事件，广铁集团也对此迅速做出了应急方案，调动大部分兵力警力维持秩序，封路，改变地铁停站，增加志愿人员以及车站服务人员，为了缓解情况，增开高铁运送客流，这种种举措，都体现广铁集团的人文关怀，以及服务意识的提高。

当然，在春运期间，各种感动的事迹是说个一两天都说不完的，过去与现在相比，服务也是今时不同往日，在今后，我们也将拭目以待，一同与广铁集团打造一个全新的形象！