重点部位作业提示、24小时过程监控、作业结果自动评价……日前，呼和浩特铁路局包头车辆段充分利用科技成果，为240名乘务员、1033辆客车配备了车辆乘务管理系统，有效提升了列车运行的过程控制。

车辆乘务管理系统是具有GPS定位、视频、录音、SM-R通话、数据统计分析、在线学习培训、值乘叫醒服务等功能的科技信息系统，由手持终端、车载芯片、基地服务器三大部分组成。列车运行中，乘务员可根据手持终端提示的安全风险和作业指导进行作业，作业视频、图片数据会通过手持终端实时回传至车载芯片，车在芯片对车辆乘务员作业过程自动评价分析并反馈基地服务器，有效规范了乘务员作业流程，消除了传统乘务作业中乘务员漏检的安全隐患，提升了客车安全系数。（刘天一）