奇雪蕊

编者按 在今年的中国铁路总公司工作会议上，总公司党组对加强铁路经营文化建设做出明确部署，要求针对铁路运输经营的新要求，结合“转观念、闯市尝增效益”主题教育活动，在全路重点组织推进铁路经营文化建设，通过文化的力量，为培育市场观念、强化营销宣传、打造经营品牌、提升创效能力提供保证。为深入贯彻落实总公司党组部署要求，近期，总公司宣传部组织专家学者和铁路宣传干部，围绕铁路经营文化的基本内涵、本质特征、基本内容、推进方法等，进行了深入座谈交流。现刊发部分理论研讨成果，供学习借鉴。

铁路经营文化是铁路企业文化和生产经营的重要组成部分，不仅与企业的精神气质、经营品质息息相关，更与企业的改革创新、生存发展休戚与共。加强铁路经营文化建设，对于提高铁路行业经济效益、加快向现代物流企业转型发展具有重要推动作用。

铁路经营文化是培育市场观念、强化竞争意识的“导向标”。思想决定行动，理念引领实践。经济效益是企业生存之本。今年的总公司工作会议提出了 “坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以创新发展为主线”的工作要求。但长期以来，一些干部职工形成了旱涝保收的惯性思维，竞争意识淡雹市场观念落后、工作效率低下，越来越无法适应向现代物流转型发展的形势需要。而铁路经营文化建设从本质上讲是培育、践行经营理念的过程，目的就是要找到企业效益与职工利益的 “最大公约数”，引导职工筑牢 “大河有水小河满，大河无水小河干”的命运共同体意识，从而万众一心、步调一致地闯市尝抓经营、增效益。因此，加强铁路经营文化建设，大力培育践行符合企业发展要求、反映干部职工意愿的经营理念，不但有利于革除 “等、靠、要”等陈旧思想，树立责任担当意识、市场竞争意识和效率效益意识，而且有助于引领干部职工将经营理念融入工作的方方面面，时刻以之审视各自的生产经营行为，实现人人为经营、人人会经营的转变。

铁路经营文化是规范行为习惯、提升管理品质的“催化剂”。没有规矩不成方圆，没有执行难以成功。一个优秀的企业必然根植于过硬的管理和坚决的落实基础之上。铁路总公司成立后，各铁路局认真落实市场主体责任，积极规范经营行为、完善经营机制，经营品质得到显著提升。但也要看到，当前粗放管理、无效管理、结合部管理中的突出问题依然不同程度存在，影响和制约着铁路创新发展的成效。铁路经营文化建设具有鲜明的问题导向作用，它一方面可以促使企业按照责权利相统一的原则，建立健全经营管理制度，明确鼓励哪些行为、为什么鼓励，严令禁止哪些行为、为什么禁止，为规范职工经营行为提供基本依据和根本遵循；另一方面还可以通过面向市场的收入分配和利益调整，最大限度发扬职工的首创精神，增强进取意识，激发全员增运增收、创新创效的工作热情，形成比学赶超、争当先锋的良性循环，促进企业经营管理品质的稳步提升。

铁路经营文化是把握市场规律、提高竞争实力的“助推器”。企业文化体现着企业管理的继承和创新，是一个企业软实力的象征，是支撑企业发展进步的脊梁。铁路经营文化也不例外，它的一个重要作用就是在生产经营中妥善处理继承和创新的关系，引领企业既要不遗余力地巩固现有市场，又要大刀阔斧地开拓新兴市场，不断提高企业的核心竞争力和市场占有率。所以，加强铁路经营文化建设，充分发挥好 “承”和 “启”的作用，必须深入总结归纳铁路在多年生产经营过程中积淀而成的优良传统和特色做法，并结合市场化运作实际进行内涵再丰富、精神再提炼、经验再升级，真真正正做到人有我优、人优我精。同时，必须坚持以市场为导向，围绕客货服务、产品营销、资产经营开发等重点工作，借助大数据原理和 “互联网+”思维，准确研判市场形势，把握市场规律，及时掌握客户需求，更好地与市场接轨，更多地为客户考虑，切切实实在精准施策上出实招、在精准推进上下功夫、在精准落地上见实效。

铁路经营文化是营造文化氛围、激发内生动力的 “强引擎”。良好的文化环境可以陶冶人、塑造人、激励人。铁路经营文化建设的核心要义正在于通过文化的熏陶和感染，为职工营造温馨的环境和氛围，为客户提供优质的体验和服务，持续增强企业闯市尝创效益的综合实力，保障铁路行业的长远发展。就目前而言，推进铁路经营文化建设，需要大力改善职场环境，加大设备设施投入，广泛开展定置化管理和规范化服务，增强职工的企业归属感，提升旅客、货主的体验价值。需要大力实施经营品牌战略，借助各级各类典型评选平台，深度挖掘选树客货营销、技术革新、节支降耗等方面的先进典型和工作品牌，对内开展经验推广和示范创建，对外进行广告策划和商业宣传，提高其社会影响力和知名度。更需要为各类经营人才脱颖而出、各展其能创造良好环境，一边密切关注职工思想动态，努力帮困解难、解疑释惑，让干事创业的职工心无旁骛、无后顾之忧；一边优化经营政策，改进考核体系，让敢打敢拼的职工放开手脚、有施展空间，推动企业经济效益和社会效益的双提升。

当然，铁路经营文化建设是一项系统工程，想要发挥其应有作用，不仅要凝聚党政工团各级组织以及各个部门的合力，而且要设计灵活多样、喜闻乐见的载体，吸引广大干部职工广泛参与，如此方能推动铁路企业在转型升级之路上行稳致远、越走越宽。

为呼和浩特铁路局党委宣传部副部长）