高铁打造闪亮“同城效应牌”

铁路评论   2016-02-17 13:10:46  238浏览 作者:张俊

“春节黄金周落下帷幕。记者从广铁集团了解到,2月7至13日(农历除夕至正月初六)7天时间,广铁共计发送旅客677.5万人,同比增长1.9%。今年铁路春节期间,高铁成为了客运主力,客流主要集中在京广、南广、贵广、沪昆等主要高铁干线上。”(2月14日摘自羊城晚报)

高铁通则百业兴,已经成为时代发展的主旋律,无论对于当下地方经济发展还是人员、物资流动都发挥出重要作用。猴年春节正是合家团聚、走亲访友、外出游玩的最佳时间点,根据各大铁路站局的统计数据显示,选择高铁出行已经成为一种时尚。在几大主要高铁干线上,客流量明显高于去年同期,与此同时,“同城效应”释放出最大的活力,人们通过乘坐高铁实现了一日内往返,让原本需要耗时十几个、二十几个小时的行程大大缩短。

我们看到,近几年来,我国正逐步加快高铁建设进程,四纵四横的铁路网迅速向外延伸,连接起城镇乡村,东、西、南、北、中因为高铁连接的更加紧密。平均时速超过250公里,平稳安全快捷的运行以及更加人性化的服务,自然会赢得广大旅客的青睐和满意。特别是应对雨雪等恶劣天气下,铁路运输的安全性、准点率大为提升,更突显其优势所在,因此,高铁客流量增加肯定是大势所趋。

而随着越来越多的人们选择高铁出行,势必会对铁路部门相关的配套服务方面提出更多的要求,强化管理,推陈出新已经成为一种必然。比如有关于动车盒饭价格过高的争议声音不断,个别高铁线路“一票难求”的呼声,雨雪等恶劣天气下旅客滞留问题的缓解等等,从中我们不难看出,对于铁路部门而言,快速增长的客流量是机遇也是挑战,是动力也是压力。只有妥善解决不断出现的新情况、新问题,并积极利用互联网技术,为铁路运输插上智慧的翅膀,才能真正满足日益增长的客流所需。

近日,广铁集团就率先在广州南站推出了微信“摇一冶,让旅客借助手机随时随地了解铁路资讯,快速及时准确方便,旅客只需简单操作就能达到目的,火车正晚点、余票查询、候乘信息等一目了然。这样的信息服务自然能够赢得广大旅客的欢迎,大大减少了他们获取信息的时间,提高了出行的效率。当然,我们应该看到,互联网技术正在发生着日新月异的变化,肯定会为铁路部门的科技服务提供新的平台,只要善于捕捉机会,积极投入,一定会大大提升高铁服务的层次。

我们也相信,当人们越来越关注时间就是效率、时间就是生命的同时,选择高铁,让空间距离大为缩短已经成为一种必然。科学规划、积极投入,依托现代科技手段全面提升配套服务质量和效率,一定会真正赢得广大旅客的欢迎。

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