今年春运，一款名为“昆铁e+”的手机APP服务平台成了旅客出行的“掌中宝”，这款软件集成了购票、余票查询、车上订餐、车站导航、酒店预订等30多项服务功能，旅客只要手指轻轻一点，旅途信息尽在掌中。目前，这一服务平台点击量达80万余次，在全国铁路系统举办的APP大赛中获得金奖。（2月15日 光明日报）

不知不觉间铁路已在“吐槽”声中“逆流而上”，借着“互联网+”的东风内外兼修，在智能化服务上使了狠劲，下了工夫。从一开始车站广播、老套的电子屏、人工购票，到电话购票95105105、12306网络购票，一部小小手机已经包罗“万象”，智能化服务的“触角”延伸到了社会的每个角落、每位旅客的手机上，所以对铁路智能化服务说声“爱你”，理所当然。

因为，指寸之间就可以购买车票，助我们做好出行前的准备之仗。先前买票，最怕就是在售票厅排了长长的队伍，等轮到了票没了，这恐怕是许多人挥之不去的梦靥。如今12306互联网购票，车次、余票票、票价，一目了然，只需要动手指就可以了，你可以品一杯茶，悠然自得安排好这一切。据了解，使用互联网购票的旅客已占90%以上。

其实，这只是铁路智能化的冰山一角，能做远不止这些。你可以关注微博，了解铁路资讯；你可以下载APP手机客户端，了解列车时刻表、正晚点信息、车上订餐等等；你还可以注册会员，“私人订制”行李搬运、失物查找、重点旅客服务等等。当然，如果你需要货运服务，你还可以登录95306预约上门服务。所以为“铁路智能化”点个赞，不亏。

诚然，“铁路智能化”还任重道远，但是其在春运中所扮演的分量已初见端倪。就以上海铁路局为例，进出站的智能闸机代替人工检票，省时又高效。已经可以预见，纸质车票将成为历史，从购票，乘车，进出站检票，一张卡解决一切。随着“互联网+”计划的继续推进，更多人性化智能服务将出现在我们的生活当中，到那时，铁路乘车也是一种享受。