2016年2月5日零点20分，由郑州客运段上海二队洛上三组值乘的K736次列车，商丘站开车后，7号车厢乘务员张艳丽为刚上车的旅客换票，换到7车13号中铺时，一名喝醉酒的旅客，随身把车票和420元现金一起递给张艳丽，之后这名旅客就打起呼噜睡着了，张艳丽怎么也叫不醒这名旅客，询问周围的旅客，他也没有同行人。出于对旅客负责的态度，张艳丽只好把这名旅客的钱先保管好，并向列车长汇报了此事。待到交接班时，张艳丽把详细情况告诉了对班王萍丽，并嘱咐她一定要照顾好这名旅客，第二天上午列车到达无锡站前，王萍丽叫醒这位醉酒的旅客，询问他是否记得自己带了多少钱，是否少钱时,这位河南商丘的张先生还一头雾水，在列车长和旅客们的见证下，王萍丽把420元现金归还了这名旅客。张先生做梦也没想到在列车上自己把钱弄丢了，竟然还能再回到自己的手上，于是张先生拿出了200元钱给乘务员表示感谢，被乘务员婉言谢绝。同车的旅客都夸赞列车工作人员服务到位，为旅客着想。420元钱，虽然钱数不多，但在当今这个金钱利益横流的时代，乘务员张艳丽，王萍丽面对金钱毫不动摇，充分体现了我们列车乘务员高尚的道德情操和精神风貌，展现了我们列车乘务员的高尚品质和良好的社会公德，由此事展开来说，当前正直春运，铁路总公司正在深入开展“三个出行”活动，大力倡导广大职工在工作岗位上，始终“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的思想理念，服务好社会、服务好大众、服务好经济建设。赠人玫瑰，手有余香。列车工作人员用着责任、用着道德、用着良知的工作作风不仅温暖着广大旅客，也温暖着全社会。正如著名演员濮存昕的那句公益广告词:“我们个人的一小步，推动的却是我们社会的一大步。”