高铁“天价茶”需冷静看待

铁路评论   2015-09-03 10:14:14  165浏览 作者:刘龙

南京市民罗先生向媒体投诉,说自己在乘坐G3次列车从北京南站前往南京南站时,在餐车上遭遇“强制消费”——如果坐在餐车里,就必须要买一杯价值88元的茶水。罗先生不想买,但乘务员屡次推销,最后他烦不胜烦便买了一杯:一个一次性纸杯盛着,上面漂着一小撮茶叶。(8月31日《扬子晚报》)

近日,高铁上一杯88元的“天价茶”被投诉“强制消费”,一时间社会各界贬谪声四起,一些媒体甚至展开正反两面投票,将不支持铁路部门的列在正方,支持铁路部门一方列到了反方,一时间高铁该不该设置茶座,该不该“强制消费”88元一杯的“天价茶”讨论得风生水起。

茶座的存在在很多人看来就是乘客休息吃饭的地方,既可享受酒足饭饱稍作休息,继续旅途的愉快心情,也可悠然喝着一杯茶欣赏窗外的旅途美景,既是这样一个地方,铁路就不该将其修改成为茶座进而进行“强制消费”。既是用来休息和吃饭的地方,就应该先来后到,先到先得,后到后得,而不是要人付钱买茶喝买茶座。另外88元一杯的“天价茶”只是一杯一次性纸杯盛着的一小撮茶叶泡的一杯茶水,其价格是否经过物价部门批准,是否符合规定也让人心存疑惑。

乍一看,笔者也认为高铁是在赚取旅客身上不该赚取的钱,而仔细想想,站在铁路部门的角度去看,设置这样的茶座也其合理的地方。首先,餐厅在吃饭的高峰期并未不允许乘客坐下吃饭休息,而这样的高峰期毕竟是短时间的,铁路部门将餐车空余的大部分时间加以利用,设置4个茶座,促销自己的茶水,这又何尝不是是一种市场营销手段;其次,先到先得的想法未免偏激,若是先到者占座不让,岂非让后来者即使买到茶饭也无落足之地?而以价格的手段出手,这显然是符合市场规律的;再者,“强制消费”也并非真的强制消费,乘务员只是屡次推销,并未在乘客未买的情况下将其赶走,而旅客若觉得这样的消费不划算,也大可离开茶座,若非有消费能力的人有何必去花钱,换做农民工自然会做出不一样的选择;最后,88元一杯的“天价茶”确实偏高,难以让人接受,但若从经济学去分析,这一杯茶包含的不仅仅是一杯茶的价格,还有座位的价格,加之“隐藏价格”的存在,正如一杯矿泉水在外面2块,在酒店可以卖到5块,在景区可以卖到8块一样,高铁这样一个移动封闭的旅途空间也有着一定的隐藏价格,所以这样的价格即便让人难以接受,也并非完全不合理。

当然,铁路茶座刚刚出炉,必然存在一定的不足之处,服务环节还有待细化,比盒饭价格还高的价格还有待考验,笔者认为,茶座的价格可以适当降低,而服务环节还是要秉着完全自愿的态度,并且还需更进一步提高服务质量,这样的茶座方可让旅客能够安心的在茶座上享受一个愉快的旅途!

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