随着社会的不断进步，很多老人在退休之后，也是可以加入到为人民服务的队伍中，郑州铁路局安排老年志愿者，实行商场售票受到很大的好评，郑州铁路局组织老年雷锋团，并且组织大约五十名老年志愿者售票，这些志愿者每天会给乘客提供很多的服务，本着心怀党恩的奉献原则，每天准时准点的为更多的乘客服务。

郑州铁路局的这项服务活动从早上八点开始，便会看到有老年志愿者准时上岗，上岗的地点不同，有在售票厅服务的志愿者，有在候车室等场所等地方服务的志愿者，还有一些专门为旅客提供咨询和手机等商品充电等服务的志愿者，受到很多人的关注，并且也得到社会上各界人士的称赞。

郑州铁路局还在市人民路丹尼斯百货商场上摆设一台自动售票和取票机。这样就会更加方便的购买到车票，不需要去火车站便可以在商场中购买到车票在，而且车站的机器还可以准确的查询时间以及票务的价格等，乘客们在这里可以像挑选商品一样购买到需要乘坐的车票。这项举措得到很多人的关注，也成为一道亮丽的风景线。（张鹏）