随着铁路暑运工作的到来，陆续听到来自全国各铁路局为方便旅客而推出的便民措施，如乌鲁木齐铁路局自2015年7月6日起至7月25日止，增设6处火车票代售处开通退票、改签、变更到站办理业务，让旅客的出行更加方便、“随性”；南宁铁路局从7月11日起，在南宁、北海间日均加开6趟“看海”动车专列，满足暑运期间广大旅客出海游玩的需求；呼和浩特铁路局将开行 “草原之星”旅游专列，此专列将成为展示内蒙古悠久历史文化与现代草原文明的“文化传播平台”。

一年一度的暑运来临，全国各地均出现了客流高峰。在紧张繁忙的工作之余，铁路部门不忘初衷，始终以旅客需要为工作出发点，尽心尽力的服务到每一位旅客。当下，我们最大的感受就是，在铁路部门的不断努力之下，我们的出行更便捷、更无忧。铁路部门的便民措施，如春风化雨，丝丝暖人心。

年年暑运，铁路部门都会为旅客送上一份又一份的“清凉大餐”，这其中即包括增开临客以缓解客流的硬性投入，又有不断改进的客运服务措施的软性投入。铁路部门 “软硬兼施”，面面俱到，从自身找服务的“盲点”，把旅客的需要做为工作的出发点，让每年的暑运都显现出各具特色的景象。

今年暑运，全国各地均呈现了“烧烤模式”的高温天气。在这样的天气下，铁路部门的服务丝毫没有懈怡，依然在不断改进并完善各项服务措施。其实，每推出一项便民措施，方便旅客的背后，都饱含着铁路人更多的汗水付出。像乌鲁木齐铁路局增开的代售点业务窗口，就是为了让旅客少跑腿，缩短办理业务的时间和路程；像南宁铁路局的“看海专列”和呼和浩特铁路局的 “草原之星”旅游专列，带给旅客的则是直达的便捷和凉爽的快意。一方面是铁路不断增加的工作量，另一方面是旅客不断提高的出门效率。两相对比，不难看出铁路部门“苦干实干”的坚定信心。

越来越多的便民措施，让百姓出行无后顾之忧，越来越完善的服务理念，让铁路的服务更加有情有意。（张单）