“变更到站”完善服务,让火车出行更任性

铁路评论   2015-06-15 09:56:25  浏览 作者:郭雅静

记者从铁路部门获悉,为满足旅客变更行程的需求,2015年6月10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。而按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。(央广网)

“变更到站”服务措施的推出,无疑为广大旅客出行带来进一步的便利:一是经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划。

安全、方便、温馨,铁路三个出行的目标并不停留在口号上,它是一个实实在在的承诺。近些年,铁路部门在改善服务上推行了很多有益于大众的举措,例如开行临客、网络购票、电话购票、团体票、学生票、特殊旅客进站引导等一些列的便民利民措施。随着铁路运输能力和服务质量的不断提升,乘火车出行的旅客越来越多,一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式广受人们欢迎,旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。

笔者相信,铁路为民服务的真心和实意,定会为我们的出行带来更多的便利与洒脱。(郭雅静)

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