自6月10日起，旅客购买火车票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。（6月8日京华时报）

随着铁路运输能力的不断提升和系统的不断完善，各项与旅客有关的服务性政策不断在出台：火车票预售期延长至60天、开车前15天以上退票取消退票费等都体现了铁路部门“以人为本”的服务理念。此次增加的“变更到站”业务，更是弥补了一直以来铁路售票工作上被广大旅客“吐槽”的漏洞。铁路部门表示，此次铁路部门调整完善车票改签服务措施，目的在于进一步遏制囤票行为，维护正常的购票秩序，特别是最大限度地满足广大旅客在春运和节假日客流高峰期的购票需求。

首先从一名普通乘客的角度出发，笔者首先要感谢铁路部门能够如此细致入微的替广大旅客着想，为广大旅客提供最优质、舒适的服务和出行条件。值得肯定的是，此次“变更到站”的改签政策相比较过去铁路改签票的相关规定而言，最大的改动在于旅客办理“变更到站”业务时，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。对于普通旅客来说，在购买票价较高的车票发生改签情况时，是一项特别实在的福利。其次在办理业务流程方面，相比过去的改签票节省了退旧票之后，再排队买新票这样反复两次排队等待的时间。尤其是在购票高峰期，各大火车站售票点前经常是人满为患，在有了这样便捷的渠道，相信会受到更多旅客的称赞。另外，“变更到站”服务可以在全国范围内任意选择、变更新的目的地。“变更到站”服务推出后，旅客出去游玩可以在出发前根据各地天气、交通、客流量、住宿等变化，任意调整旅游计划了。

随着近年来“假日行”、“高铁行”等出游方式的不断兴起，旅客临时变更出行地点的现象也逐渐增多，铁路客运部门出台的各种政策、制度已经极大的为广大旅客提供了更加便利的出行环境。虽然，政策落实的结果仍需观望，但铁路部门越来越关注民生是不争的事实，这也让广大的旅客对铁路客运的发展有了越来越多的期待。

（艾雨笙）