“我们的孩子都不在身边，在火车站能遇到朱静这样的好闺女真是我们的福气。”12月8日一大早，徐州站办公室收到一封特殊来信，来自一对耄耋老人的手写感谢信，信中文字情真意切，饱含了两位老人满满的谢意与感动。（长三角铁路）。

服务旅客不打烊，这是很多铁路工作者的口头禅。随着时代的发展，人们出行的脚步更加便利，诉求也从“走得了”转向了“走得好”。如何精准对接旅客“走得好”的诉求，往往考验了铁路工作者的服务真情。

我们能够看到，正是这种将旅客小事当作大事来对待的态度，才能真正让旅客感受到出行的暖心。不可否认，众口难调的情况依旧存在，但正是铁路工作者用心用情的满足旅客出行需求，我们才能真正感受到旅途服务得到了明显提升。在出行的途中，正是因为有这么多的暖心故事，让我们感受到了流动中国别样的温馨。

时光不语，铁路部门精准对接人们的不同需求，在不断完善服务的同时，也在竭力保证人们的各式需求，这份努力的背后，其实正是“人民铁路为人民”最真挚的展示。观察时代的发展，既需要放大镜，也需要显微镜。对于一些铁路上的服务小故事，虽然故事很小，却总能让人品味到其中所特有的温暖。看起来，那些帮旅客寻找东西、扶重点旅客、照顾小旅客的故事，虽然是铁路工作者的本职工作。但是，对于他们而言，正是将每一份本职工作做到了极致，才让人们在旅途中真正感受到了温暖。（张俊威）