中国铁路上海局集团有限公司根据台风运行路径变化和影响范围，第一时间启动应急预案。自9月14日6时起，将防洪防台预警及响应由II级提升至I级，并动态调整列车运行方案，部分线路列车停运、停售，全力做好台风防范工作。（中国铁路微信公众号）

高度重视启动应急响应，铁路防台工作有备无患。台风“梅花”在浙江三门到舟山一带沿海登陆，中央气象台发布台风红色预警。近年来全球气候异常，不同地区和国家出现了极端天气，尤其是近期巴基斯坦洪水泛滥，所到之处，满目仓夷，给当地人民生产生活带来的严重灾难，我们在深表同情的同时，要痛定思痛，及时启动防台应急响应，认真落实防汛措施，才能防患于未然。台风到来，必然会出现强降雨，容易出现城市内涝，而洪涝灾害又会加剧疫情传播，在当前阶段，做好铁路防洪准备工作，势在必行。

科学统筹加强巡查盯控，铁路防台工作细致可靠。铁路部门密切关注台风路径变化，安排专人盯控台风及降雨预报信息和实时信息，动态掌握天气变化趋势，预防灾害发生，确保铁路运输及旅客人身财产安全。根据风速雨量和灾害影响程度等实际，铁路部门动态调整列车运行方案，在确保安全的前提下，服务旅客出行需要。检查防洪地点、防洪单元、高路堑及隧道出入口、上跨桥等重点地段防水情况，对防洪水沟、铁路沿线杂草杂树及时疏通清理，落实防洪重点地段及通航桥梁的看守工作。笔者认为，在此基础上做好充足的人力、设备、物资储备，增强干部职工防台信心，齐心协心，才能确保铁路防台防汛万无一失。

优化服务动态调整车次，铁路防台兼顾平安有序出行。此次受台风影响较大的宁波车务段、杭州站在部分列车停运后，工作人员及时做好旅客解释、安抚工作，有序组织旅客退票及改签。据了解，已购买停运车次车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口办理退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），均不收取退票手续费。及时做好旅客服务和解释工作，用科学果断的决策和耐心细致的疏导来获得广大职工群众的理解支持，细节处更显关怀。（龚海）