锚定高质量，变局中开新局，踔厉创标杆，奋进中谱新篇，前不久，国铁集团2021年度运输站段，标准化规范化建设评比结果揭晓，集团车务系统5个单位荣获“全路标杆站段”称号。（6月30日广州铁路）

      铁路部门为旅客服务的路是一条永恒的路，做好旅客服务工作也是永恒的课题。铁路企业的运输任务，一头连着经济社会发展，一头连着百姓出行美好愿景。广铁集团车务系统组织开展“标杆站段”创建工作，紧密围绕强局建设目标，用最接地气的方式去察访旅客需求、去了解旅客困难、去倾听旅客心声，真正走深、走细、走实、走心地开展各项工作，答好了民生之卷。

       铁路企业多做利民之事，才会与旅客心贴心、心连心，铁路职工真正带着感情和责任去干工作，工作时多一点换位思考，对涉及旅客切身利益问题，一个一个盯着解决，一项一项接着去办，竭尽所能地及时解决旅客困难，旅客就能对我们的工作多一份理解。广铁集团车务系统站在以为人民、为中心的高度，始终坚持生命至上、安全第一，坚守安全底线，敬畏生命，敬畏安全规章，周密部署抓好安全工作，注重实际精准操作，有力凸显了高标准保障安全的坚定决心。

      广铁集团车务系统以高标准、惠民生为目标，精准施策，精心调图，扎实推进“一带一路”建设，发挥中亚班列、中老班列等战略通道作用，为维护国际产业链供应链稳定作出了应有贡献。着力抓党建、聚合力、带全局，把党建优势转化为企业发展优势，努力答好民生之卷。旅客感情是宗旨意识内化于心的结果，带着感情做事，让服务旅客的民生工作更有温情、更有人情味，向旅客传递铁好路企业温暖，把关怀送到旅客的心坎上。

        广铁集团车务系统标准化规范化“标杆站段”的建立，他们在强局建设征程上奋楫扬帆。我们要谨记使命和责任，时刻把旅客放在心上，为他们排忧解难，让旅客来评价工作效果。唯有如此，铁路企业才能在服务工作中找到最大公约数，绘就民心民愿的最大同心圆，进一步展现铁路职工的奋斗之美、奉献之美。（刘广）