7月1日开始，2022年铁路暑运工作正式拉开帷幕，至8月31日结束，共计62天，全国铁路客流呈逐渐回暖趋势，预计发送旅客5.2亿人次、高峰日发送旅客1000万人次。

  在交通便捷的今天，“高铁游”因舒适度高、准点率高、速度快等因素，成为了越来越多旅客的首选出行方式。随着暑期临近，日益激增的客流，给铁路部门带来不小的考验。如何聚焦不同旅客出行服务需求，提升运输效率和服务品质，成为铁路部门每年必经的“大考”。

  提升服务品质，改善旅客出行体验。为了创造“安全、有序、温馨”的出行环境，铁路部门不仅调整了部分车站客运时刻，让列车停靠时间延长1至4分钟，还深入开展特殊重点旅客电话和网络预约服务，着力提升旅客出行体验。此外，电子客票、刷脸进站、智能消杀机器人等一系列科技运用，更是为旅客暑运出行筑牢了一道无形的“防线”。各式智慧温馨的服务，不仅提高广大旅客出行的安全系数和幸福指数，也让他们感受到铁路部门暖心服务。可以预见，铁路部门将在此次暑运中，给民众出行带来更多惊喜。

  增加运力供给，满足旅客出行需求。一方面，铁路部门合理安排动车组和客车车辆检修计划，压缩暑运期间检修备用数量，全力提高动车组和客车车辆的上线率，保证客流高峰时段用车。另一方面，以旅游、探亲及学生流为主，精准实施“一日一图”，通过加开区内区外不同方向的动车20趟、普速客车10趟，实现精准匹配、满足不同时间节点下的客流需求，为人们避暑出游提供更多选择。这让我们看到了铁路部门主动应对变化、迎接暑运挑战的担当，更让我们看到铁路的社会责任感和使命感。

  每年暑运，都是铁路经历“大考”的关键时刻，我们相信铁路部门将开足服务旅客出行的最大马力，创造良好的出行环境，以实际行动给出应对暑运“大考”的优秀答卷。(广铁集团 袁平桥)