刘晓云是一名客运值班站长从事客运服务已经有27个年头帮助旅客乘降、解答旅客问询处置突发应急情况、维持检票口秩序……在占地面积3万平方米的大连站她每天的足迹遍布各个角落CCTV12社会与法频道《闪亮的名字》最美铁路人短片展播多年的客运服务经验，让刘晓云工作得心应手，面对旅客的每一个询问都可以对答如流。然而，当初刚入行的第一天，刘晓云就曾打过退堂鼓。20多年前，出行信息相对闭塞，车站电话或人工咨询是旅客问询的主要渠道。她每天要对着大玻璃窗和旅客对话，还要应对面前三四部电话的问询。这份工作，让刚入行的刘晓云身陷焦虑。(摘自:人民铁道)

榜样的力量,始终照耀我们前行的道路。作为同样在客运一线岗位的同事，刘晓云的事迹无疑不在感动着我们，她用自身在客运岗位上的坚守，保障着每一位出行旅客的安全温暖每一位出行旅客的心。

“最美铁路人”都是在铁路行业干部职工的优秀代表，也是我们身边的榜样和学习的目标，刘晓云在大连站无论是在数年如一日的平时，还是在疫情防控的“攻坚战”时，她都以实际行动诠释着新时代铁路人的先行风采。从她身上看到、学到他们数年如一日对工作岗位坚守初心，对肩负责任使命的担当。在客运的一线岗位在外人眼中看似简单的背后，它是无数奋斗在铁路一线岗位客运人员的职业道德、素质以及自身综合素质的体现。没有过硬的本领、爱岗敬业的精神、久久为功的坚持，是不能在岗位上发光发热的，更不会评上最美铁路人。刘晓云通过奋斗能成为更好的自己。

同时十位最美铁路人他们都在岗位上默默无闻的奉献，虽然没有干出惊天动地的成绩，但他们却是铁路的榜样，是无数铁路人的骄傲。在新的发展形势下，铁路部门努力将疫情防控与高质量运输服务结合起来，不断丰富疫情防控基本措施，让疫情防控不出现任何死角，把每一项平凡工作做好、把每一件日常小事做好，这是成就不凡人生的必然之路，也是所有奋斗者的无悔追求。

铁路运输安全畅通的背后，是无数铁路人的艰辛付出和创新突破，是他们用汗水与担当为千万旅客铺就一条又一条安全舒适之路。他们奉献在一线，以普通人的平凡书写了不平凡的人生，用实际行动诠释了铁路人的先行风采、服务本色、担当品格、奋斗精神。（王余堃）