4月15日满载着1591名医护人员和800余箱医疗物资的G1922次、G1926次高铁专列15日先后从西安北站驶出，一路向东驰援上海，这是陕西首次开行援沪高铁专列，全力支援当地疫情防控工作。（央视网）

铁路是重要的交通运输工具，承担着运输旅客、货物和拉动经济发展的重任。面对疫情，铁路部门统一部署，多措并举，开通绿色通道，科学调整运输方案积极抢运防疫物资，严格落实防疫政策，大力推进便捷举措，彰显人民铁路为人民的责任与担当。

精准施策，全力以赴筑起民生防线。近日，由于上海实行全域静态管理，食物需求十分紧迫。关键时刻，铁路部门紧急集合精准施策，对民生物资优先卸车、优先出货，尽力压减配送时间，加班加点运输急需物资，助力民生物资运输畅通。仅3月30日至4月13日，通过铁路运抵上海的各类保供物资已达1497车、47386吨，其中生活保障物资1400车、46327吨，防疫物资97车、1059吨。每一个数据的背后，都是铁路部门同心抗疫的决心，是全心全意为民服务“铁”的担当。

防疫攻坚，多措并举保障健康出行。连日来，铁路部门从严从紧、有力有序做好铁路疫情防控工作。优化运力配置。4月8日零时起，全国铁路实施新的列车运行图，调图进一步提升了路网运用效率，合理安排运力，保障旅客出行需求同时减少行程等待。调整运能组织。配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集的防控政策，在保证全国铁路网畅通、重点地区通达的前提下，动态调整运能组织，最大限度停开或减开涉疫地区始发列车。做好分类管理。针对不同岗位性质和感染传播风险的铁路从业人员，区分社会面接触人员、关键岗位人员、内部管控人员三种情况，实施分类管理，减少感染几率，确保铁路运输生产和服务各项工作安全有序进行。落实防疫政策。严格落实测温验码、增强消杀频率、预留隔离席位、做好应急处置等各项站车防控措施，将精准抗疫落到实处，遏制病毒蔓延，努力为广大旅客营造平安健康的出行环境。

以人为本，优化服务提升乘车体验。面对疫情的不断变化，为了更好服务旅客出行需要，铁路部门推出的网上票务功能，让售票、改签、退票等服务更加方便灵活。3月30日又新推出了手机APP上的“快捷退票”功能，完成人证核验后可免登录办理退票业务，提升办理效率。并于4月7日起，将铁路客票预售期临时调整为5天（含当天），让旅客及时掌握疫情期间出行要求，避免旅客因疫情变化造成出行损失或困难。

疫情当前，铁路人团结一致，奋勇向前，以严格的防疫措施、暖心的防疫服务，为国家和人民筑牢防疫根基。每一项举措，都是铁路在为疫情防控防火墙垒砖加瓦。铁路以与时俱进的态度践行着人民铁路为人民的服务初心，时刻关心着人民群众出行是否能够安全、方便、美好出行。我们有理由相信，寒冬已过，静待花开。