服务贵在细节：西安北站为了给过往旅客创造一个安全的服务环境，在检票口、售票窗口等处设立了一米线，原使用不干胶及时贴，但很容易翘角褪色，车站职工在围绕旅客＂视觉、听觉、感觉＂打造特色服务中集思广益，借鉴公路经验使用马路漆设置一米线，既美观又实用。其实好的服务就是细节的改进。