元宵节将至，返程客流迎小高峰。2月12日（大年初十二），从1月17日至今广铁累计发送旅客3037万人次，其中高铁发送旅客2436万人次，占比80.2%。广铁今日发送旅客110.9万人次。当日广东各大火车站到达客流超过94万人次，返岗客流再迎高峰。（南方都市报）

随着春节假期临近尾声，铁路迎来了春运返岗高峰，由于客流量急剧大增，火车票放票不足，工人购票成了一个难题。为及时解决工人返岗购票难的问题，广铁集团积极协调客运资源并增开返岗务工专列，以解返岗人员的燃眉之急。

增开返岗直达专列，提升返岗人员体验感。广铁集团密切对接地方政府和用工企业，掌握复工复产信息，在务工客流相对集中的涟源、桃源、新化、吉首等车站，采劝点对点”运输模式，让务工人员能在路途中一路坐到终点站，给返岗人员提供出行便利，提升旅途的舒适感。从2月8日开行首趟复工专列至2月14日，广铁计划开行7趟返岗务工专列，主要由湖南开往广州、深圳、上海、金华等地区，预计运送务工旅客6800人次返岗，极大满足了返程复工人员出行需求。

落实防疫政策，保障旅客出行安全。在春运返岗期间，广铁集团加大疫情防控力度。在广州、深圳等地区车站，启用了56台5G智能核验防疫平台，配置了295台红外线测温仪测量体温，安装了81台扫二维码取口罩设备，供旅客免费领取口罩。对各客运段重点加强对列车厕所、洗脸间、座席等重点部位消毒频次，实时进行消毒。车辆部门对所有列车在出库前均使用含氯消毒液进行严格消毒，对列车空调滤网拆卸彻底清洗，严格做好疫情防控工作，为广大旅客提供一个安全的出行环境。

人民有需求，铁路就有行动。满足人民的出行需求，是铁路宗旨，更是铁路职工的使命。铁路作为国家重要的基础建设、国民经济的大动脉和大众化的交通工具，在现代运输体系中发挥着十分重要的作用，有效满足了旅客出行和货物运输的需求。在疫情肆虐的今天，铁路部门积极听取人民的意见，不断提高服务质量，做好疫情防范措施，最大限度地满足人民的出行需求，给人民提供安全、暖心的春运出行服务。