1月31日至2月6日虎年春节假期，全国铁路累计发送旅客3196.7万人次，国家铁路货物发送量完成7043.5万吨，煤炭、食品、果蔬等重点物资运输安全畅通、供应充足，克服恶劣天气保障铁路运输秩序，全力以赴保障人民群众温暖过年。

雪落地，人到位，线路畅，风雪中的责任和担当见证“人民铁路为人民”的情怀。春节期间大雪刚下，面对售票需求量大，旅客流量高峰，铁路部门有关公司、单位迅速行动，采取各项措施恢复运输秩序。启动应急预案，开启高铁动车组热滑计划，通知可能会受冰雪天气影响地区的轨道车全部处于热备状态，随时准备出动抢修。同时加强各运输站段安全、服务工作，调配增加车站各环节的人手，及时铲除车站冰雪，引导旅客有序进出站。对可能出现晚点的列车提前备好充足的餐品、水等。争分夺秒园雪”奋战只为恢复运输秩序，保证旅客顺利登车。

用定制专列迎接春暖花开，用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的铮铮誓言。广东是用工大省，全省异地务工人员约有3100万，其中外省在粤务工人员约1900万，约占全国跨省务工人员总量的1/4，在春节前超800万外省务工人员返乡过节，为满足企业用工需求，同时还要降低返程路上疫情传播的风险，铁路部门积极配合当地人社部门，与复工企业一一对接，科学调配，认真规划，驶出一趟趟定制专列，为企业外地员工开辟一条条绿色通道。D2803、D3856……一趟趟免费返岗专列陆续从全国各地抵达广东。

心系旅客，“绿马甲”成为春运温馨出行一道靓丽的风景线。在深圳北站，一群来自广铁集团深圳供电段的青年志愿者们，身着绿马甲在售票厅、进站口、检票口、候车室等岗位为旅客提供爱心帮助。虽然志愿者服务和平时的工作内容不同，但是这群热情洋溢的年轻人以敏锐的观察力和应变能力为进出站旅客提供最好的帮助。全国铁路部门还有很多像他们这样放弃春节假期主动支援春运的小伙伴们，对于他们来说变换的是服务场地，不变的是服务旅客的心。

      铁路部门众擎易举，绘就最美为民底色。从园雪”奋战到定制专列再到“绿马甲”，铁路部门一步一步用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的铮铮誓言，用责任和担当唱响“平安、有序、温馨”的主旋律！（罗婉霞）