对于任何一个行业来说，所需要学的知识永远在与时俱进。作为从事客运服务27个年头，任中国铁路沈阳局集团有限公司大连站客运值班站站长的刘晓芸，就用自身经理深刻诠释了学无止境。

自从事客运服务的第一天起，刘晓芸便始终把旅客装在心中，在平凡的客运服务岗位上赢得无数赞誉。工作没多久，她便能倒背如流全国铁路主要干线的停车站、列车到开时间、换乘车站和票价，又熟练背诵大连市及近郊的大型企事业单位、高等院校、医院、部队、酒店等等的地址、行走路线和总机号，为的就是给旅客提供更为周到的咨询服务。也正是因为对乘客的这份用心，让她不断学习，在平凡的岗位上做着不平凡的服务。她自学了哑语、英语、心理学等，努力让自己变成一个能为旅客解决各种难题的“全能超人”，也正因如此，她可以和特殊人群有效沟通，也正因有学习，在看到老人晕倒时她可以熟练地为老人做心肺复苏和人工呼吸。

旅客需要什么样的旅客服务，刘晓芸就主动学习什么，这并不是每一个客运服务员的要求，这是她自己给要求，只是为了给旅客提供帮助，让旅客有温馨的体验。

这个世界上，从没有什么超人，有的只是一个个挺身而出的平凡人。刘晓芸，凭借自身努力在这个平凡的岗位让大家记住了她，凭着对乘客的热情和对学习的执着给乘客带去了数不清的温暖与爱。那些一个个被挽救的生命，也是刘晓芸对自己责任的执着和坚守。学无止境，刘晓芸永远在努力的路上。（李凡）