护送旅客出站是客运服务工作中一项非常频繁也是基础的服务工作，樟木头站也不例外。要把这项基础服务工作做好，在客运岗位人员普遍紧张的情况下，有时还确实存在一定难度。为了解决人员紧张与保证服务的矛盾，该站结合实际发挥岗位党员作用，优先让在岗党员承担这项服务，从而凸显了党员作用，让党徽在岗位上闪光。不管是12306下工单也好，车长直接打电话也好，或者是邻站打电话也好，他们都充分发挥党员作用，努力做好每一件服务。

12月7日中午12：15分左右，客运值班员王霞玲，她是广铁集团的优秀党员。那天，她吃完中午饭刚刚放下筷子，正起身去洗碗，此时，她随身携带的对讲机响了起来。原来是车站广播员在叫她：“值班员”。“有，请讲。”广播员说： “C7061次列车长来电，说车上有一位无人陪伴六十来岁的阿姨，行动不便，希望用轮椅协助她出站。” “没问题”。客运值班员王霞玲二话不说。

由于是中午，客运岗位的职工正在轮流吃中午饭，岗位上一个萝卜一个坑，根本就没有多余的人手。值班员正在考虑安排谁去时，出站口的党员客运员曾伟舵听到电台的声音后，立即向值班员主动反馈：“值班员，我已经吃好了，我去做准备吧。”12：35分在列车到达前，客运员曾伟舵推着专为旅客准备的轮椅，通过出站遂道来到二站台等待。12：43分列车准时到站，二站台党员客运员刘广驰也迅速过来帮忙，与曾伟舵一道上5号车厢扶旅客下车到站台坐上轮椅。待列车出发后，二站台客运员刘广驰与出站口曾伟舵共同推着轮椅，护送旅客出站。

在推送陈姓旅客出站过程中，旅客表示了深深的谢意。她带着浓重的湖南口音说：“自己是从湖南坐长途车直接在广州东站转乘到深圳方向动车组的。可能是坐长途车时间太久的缘故，上了动车以后，感觉自己的膝盖老毛病又犯了，隐隐作痛，担心自己出站时遇到困难。列车长看我这样，问我要不要帮助，当时我点了点头。想不到车长这么负责，想不到你们真的推着轮椅来接车，真的令我太感动了，太谢谢你们了１

来到出站口，把她送到接她的亲人手上时，她还拉着刘广驰的手说：“其实，我自己慢慢走也是可以出站的，让你们推着出站真的有点不好意思，你们辛苦了。”他们异口同声地说：“没关系，只要需要，我们会尽力帮助。”刘广驰很自豪地拍拍自己胸前佩戴的党徽说：“感谢这个就好１