11月1日，铁路部门正式启动电商黄金周快件运输，在11月1日至20日网络购物高峰期，利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，为社会提供优质高效的铁路快运服务。

高铁是运送快件最理想的途径之一，不受交通堵塞、航空管制等因素影响，准点率十分高，受到了用户的广泛好评。据铁路相关部门负责人介绍，自2016年以来，铁路部门先后5次组织电商黄金周运输服务，逐步形成以高铁快运为主的优质服务品牌，成功打造高铁“当日达、次日达、特需达”特色产品，在医药冷链、助农服务、空铁联运等方面不断探索新模式，形成了完善的铁路物流服务体系，不仅促进了电商经济新业态的发展，而且为国内大循环、国际国内双循环新发展格局的形成贡献了铁路力量。

今年电商黄金周，在广铁集团的大力支持下，中铁快运广州分公司科学统筹市场需求和运力资源，大力拓展高铁快运、铁路快运冷链、特快货物班列等特色服务项目。以湖南省为例，广铁集团在在长沙南站、怀化南站和岳阳东站等6个高铁站开办高铁快运业务，实现当日直达大中型城市超50个。截至11月11日，湖南高铁共运送快件超7.5万件，重量达118.6吨。

铁路是服务人民群众和国民经济的国之重器，一直在更好地服务人民群众的发展道路上探索新的服务方法，不断解锁新的服务技能。高铁快运正是中国铁路在“互联网+”发展模式下，更好地服务社会经济发展的产物。铁路部门充分利用高铁网络优势，挖掘高铁边际效益，综合考虑上座率和电商需求装运货物，为客户提供安全、优质、高效的高铁快运服务，解决客户高附加值产品的小批量、快送达的需求。未来，铁路部门将充分利用高铁网络优势，大力开展城际间批量快件运输，全面加强与医药行业的战略合作，继续扩大冷链运输服务范围，推动我国现代化流通体系建设，不断满足人民日益增长的美好生活需要。（潘孝容）