金秋十月，秋意正浓，不再暑气逼人，也没有寒风刺骨，正是出游赏秋、登高眺远的绝佳时机，同时更有一年一度的重阳节，这个节日不仅有插茱萸、饮菊花酒等习俗，更有亘古不变的敬老孝老的主旋律。

 中华民族以善为美，其中又以“百善孝为先”，而重阳便是传统孝道文化的结晶之一 ，也被定为老人节。 随着我们国家的飞速发展，我国已经进入老龄化社会，我们更要宣扬尊老、爱老、敬老的精神，并付诸于行动。敬老孝老，习近平总书记念兹在兹，在他高瞻远瞩的设计规划之下，一副“老有所养、老有所乐、老有所依、老有所安”的美好画卷在徐徐展开。

 为响应政府工作报告提出“推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍”，一起来看看广铁集团是怎么做的吧。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，可选择通过人工验证乘车。在售票大厅专门开通了老人优享窗口，可进行售票、改签、退票等业务。若有任何困难可在旅客服务点寻求帮助，即便只会方言的老人也不用慌，现场会有来自五湖四海的客运人员进行无障碍沟通。独自出行或者携带大件行李的老年人可以提前拨打12306预约重点旅客服务。列车乘务员也会准备充足的现金找零，助您出行支付无障碍。

 从细节做起，以人为本的服务态度彰显浓浓的敬老情，也充分展示国铁集团的责任 与当担。