据媒体报道，近日，受水害影响， K227次从广州开往兰州的快速列车受困时间长达整整两天两夜，终于，21日21点37分，它驶进了郑州火车站。

很多人在乘坐火车的时候，都希望列车能快点达到目的地。然而，因不可抗因素列车选择临时停靠也没有具体的开行时间，列车经历了暴雨，车上断水断电，厕所全满，车上800多名旅客没有吃喝。这些正是考验铁路部门的职业敏感性、预判风险变化和解决问题的能力。

列车发生严重晚点后，列车长第一时间在广播里告知旅客临时停靠的原因，铁路部门积极组织现场指挥，协调做好列车食品补充、饮水供应等工作，解决列车困难。“经过铁路部门与各方协调、地方政府的支援，确保每一名旅客都能吃到喝到。”兰州客运段K227次列车长说。

列车员头顶湿漉漉的头发迅速有序地为乘客发放物资，有旅客笑着说，“手里有粮，心里不慌。”有人称这可能是他乘坐火车以来最晚一次回家了。面对旅客焦虑的情绪，列车员及时做好劝导和安抚工作，主动和车厢内的旅客聊聊城市的美食美景，以及自己的拿手好菜，以缓解旅客焦躁不安的心情。

在临时停车点停留了40多个小时的K227次快速列车，终于进站了。记者采访一位旅客时问：“请问现在什么心情?”旅客说: “很激动!下车了。”虽然是短短的几个字，但足以看出旅客对铁路的理解和信赖。铁路从一开始暴雨到雨幕后选择临时停靠，以及幕后一系列的组织和协调，折射出铁路部门对人民的守护和担当。

从哐当哐当的陈旧绿皮火车，到风驰电掣的现代高铁。前路漫漫，中国铁路用实际行动诠释“人民铁路为人民”的初心不变，他们依旧在努力!(罗江静)